２０１１年にサービススタッフのアドバイザー資格制度を導入するフォード・ジャパン・リミテッド（ティム・タッカー社長、東京都港区）。フォード販売店が新型ＳＵＶ「クーガ」発売で既納先の代替や新規客の獲得に力が入る中、サービス部門には顧客の定着化...
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