よく相手の立場に立って考えろ、顧客目線でものを見ろ、と言うが、言うは易し。自信満々の時や肩に力が入っていればいるほど、見えなくなる。そんな時は自分が顧客になったと仮定して使い勝手などを実際、シミュレーションしてみると、思わぬ落とし穴が見え...
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