連載「隣の工場 お知恵拝借」(63)売る「“顧客”管理」

  • 自動車整備・板金塗装, 連載・インタビュー
  • 2012年10月22日

 パソコン画面にずらりと並ぶお客さんの名前。総数は4千人を超えました。お金では買えない大事な財産です。しかし、石井自動車整備の斉藤学社長(47)は昨年、思い切って3千人の名前をリストから削除してしまいました。いったい、なぜでしょうか? 顧客...

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