トヨタカローラ福島の「顧客関係性向上プログラム」取り組みを追う、各店舗が創意工夫“自慢”、共有し全社的レベル向上、学び合う環境根付く

  • 東北
  • 2013年12月24日
オリジナルの瓦版をもとに取り組み事例を説明する“伝道師”と熱心にメモをするスタッフたち
オリジナルの瓦版をもとに取り組み事例を説明する“伝道師”と熱心にメモをするスタッフたち
6月と12月それぞれの朝市には、各店舗から約100人が出席した
6月と12月それぞれの朝市には、各店舗から約100人が出席した

　「お客様から圧倒的に信頼され支持される店舗、会社づくり」を目指し、常に変革を起こしてチャレンジする社員、集団、組織であろう―。トヨタカローラ福島（佐藤良也社長）は今年２月から１２月までの期間、あらゆる顧客接点において新規客及び既存顧客との...

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