連載「のら猫コンサルタントが見た 自動車販売店のなぜ」(108)なぜ、一流のウェイターはオーダーがわかるのか

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2014年3月29日

 彼らのスキルはお客様に感動を呼ぶサービスをいかに提供できるか。メニューを手にしたお客様と目が合い、それからお客様へ向かうのでは遅い。お客様がメニューを見て、オーダーを決めて彼らを呼ぼうとしたときには既にそばにいるのが基本。メニューを上から...

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