連載「のら猫コンサルタントが見た 自動車販売店のなぜ」(61)なぜ、日本のおもてなしは心地よいのか?

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2013年4月13日

 昨日、東南アジアのある国から帰国した。そこで感じたことだが日本ではスマイルゼロ円が売りのファストフードもそこそこのレストランも、ちょっとしたホテルでさえも応対が素っ気なく笑顔もない、心地良さとは程遠い接客ばかり。ふと一昨年に訪れた上海でも...

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