■“笑顔”キーワードにＣＳ改善 支店全員を５チームに分け 来店客の動線、常に意識 ヤナセ東北（北河原眞社長）仙台支店（山崎弘行専務取締役兼仙台支店長）は、２０１３年１０月から「笑顔」をキーワードとした顧客満足（ＣＳ）改善活動を展開している。...
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