昨年に引き続き接客力向上と人材育成に力を入れる。また今年から、メカニックが不足する平均的な会員企業を対象に「生涯顧客づくり」と「総合付加価値経営」を支援するため、フロントマンの育成に着手。会員企業の体質改善に取り組む。 ―昨年は業界全体で...
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