連載「課題解決 ここが決め手」(19)カギを握るのは来店頻度とCS

  • 自動車整備・板金塗装, 連載・インタビュー
  • 2017年3月3日

 お客様の定着率が低く、次の来店につながりづらいです。 青葉自動車の国見健社長は定期入庫の促進と顧客満足(CS)を高め、お客様の定着率を上げています。車検の一括見積もりサイトの普及で、価格競争の激化とともに浮き足状態のお客様が増えていると想...

ここからは有料記事になります。ログインしてご覧ください。

関連記事