車の修理だけではなく心のケアも提供する―。ワカマツ自動車（鹿児島市）は「人に寄り添う町工場」を具現化し、地元客からの信頼を獲得している。管理顧客の９割以上が一般客。何より「自社顧客が最優先。そのためダイレクトに喜んでくれるオーナーと会うこ...
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