▼…ユーザーは何らかの車両トラブルで整備工場に修理を依頼する。エンジンの調子が悪くなったとか交通事故だったり、様々な原因で入庫する。新車ディーラーのあるベテランフロントマンは「お客様の心理として何らかの不満があり、その辺りを察知して対応し...
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