お客様に喜ばれるためには何をするべきなのか―。解は一つでありませんが、秋田県の富士自動車整備工場の谷村五郎社長の持論はこうです。「経営者だけでなく、社員全員が同じ目線で問題意識を持ち、具体的な解決策を考えて意見を述べ合う会社風土」。 お客...
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