○…「製品知識と商品知識は違う。製品知識を持っているというのは、まだカタログ上のスペックを覚えただけの段階ということだ」と製品知識と商品知識の違いを強調するのは、ボルボ・カーズ・ジャパン能力開発グループの遠藤智彦マネージャー。全国のボルボ...
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