今回は「ロールプレーイング実施の流れ②」についてです。手順としては、まず基本的なセールスプロセスの「アプローチ」「ニーズシェア」「プレゼンテーション」「クロージング」と大きく４つのパートに分けます。 使用するお客様プロファイルは、新規来店...
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