連載「回顧2021」（2）北陸（石川、富山、福井）　CS、ES向上へ取り組み

  • 中部圏
  • 2021年12月21日
北陸ではディーラーの店舗関連の動きが活発だった（レクサスCPO小松）
北陸ではディーラーの店舗関連の動きが活発だった（レクサスCPO小松）
災害時の対応で福井県警と協定を結んだ（福井トヨタ）
災害時の対応で福井県警と協定を結んだ（福井トヨタ）

　北陸３県（石川、富山、福井）における２０２１年の動きは、他地域と同様に新車の納車の遅れによる影響を大きく受けた。こうした中、３県のディーラー各社は、店舗のリニューアルを中心にＣＳ（顧客満足）とＥＳ（従業員満足）の向上への取り組みなど、積極...

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