連載「のら猫コンサルタントが見た 自動車販売店のなぜ」(456)なぜ、優秀な銀行員は顧客の異変に気付くのか

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2021年5月8日

 三井住友銀行の元頭取、故・西川善文氏が生前遺した言葉を一冊にまとめた本を読んだ。その中に書かれた、西川氏が調査部だった頃に身に付けた仕事の心得が大変興味深い。 周知の通り銀行は顧客から集めた「預金」に金利を付け、預金金利よりも高い金利を取...

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