滋賀ダイハツ（鳥居和浩社長、滋賀県栗東市）は社内に「IT推進室／Dマーケティング室」を設置し、DX（デジタルトランスフォーメーション）、業務効率化に向けた動きを活発化させている。その一環として2019年に導入したのがシンカ（江尻高宏社長、...

■電話のみえる化を実現

■スタッフのストレス軽減と架電率アップを両立

■様々な機能を使いこなすことでさらなる効率性向上へ

■コールセンター運営に欠かせないツール