販売やサービスにおいて、お客さまの立場に立って商品を販売するとか、お客さまに寄り添ったサービスを心がけるなどとよく言うが、ちょっと気になることがあった。 先週末、家内のスマートフォンの故障相談で、大手通信会社の直営店舗に伺った。予約制とい...
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