連載「自動車業界 プロフェッショナルの流儀」(2)接客の基本「ユニバーサルサービス」を理解しましょう

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2008年12月6日

 「ユニバーサル」の意味をどのようにとらえていますか?日本で「ユニバーサル」は、左利きの方も使いやすいはさみなどデザインが先行していたこともあります。「ユニバーサル」の意味は「ありとあらゆる」「万人向け」などが挙げられます。つまり、私達はお...

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