連載「のら猫コンサルタントが見た 自動車販売店のなぜ」(531)なぜ、温かい言葉は予定外の購入を決断させたのか

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2022年10月29日

 家族の買い物で百貨店に出かけた時の話。同じ売り場に置いてあった少々高価なボールペンをたまたま見つけ、今使っている15年物のそれを思い出し、そろそろ新調しようか…という考えが浮かんだ。そのとき販売員がやってきていろいろ説明をしてくれたのだが...

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