〈視線〉心のこもった接客が満足を

  • 首都圏
  • 2025年1月17日

 ◯…義理の伯母が施設での生活で2度目の正月を迎えた。現在の施設は2カ所目だが、施設での対応レベルに違いを感じる。前の施設では家族とスタッフのコミュニケーションが取れていて安心感があった。今は形式的な報告を文書で受け取り、届け出や予約も忘れ...

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