十数年前、顧客満足（ＣＳ）連続日本一のディーラーの会長の講演を聞く機会に恵まれた。話しの内容はどれも心に刺さるものばかりで、大変勉強になった。中でも「お客さまは立場が弱い」という言葉が印象に残っている。クルマのことを良くわからず、最終的に...
関連記事
JAF東京が子ども向けイベント 普段、未公開のRS基地
- 2025年8月22日｜首都圏
CNグループ3社、古着回収でパキスタンの学校を支援
- 2025年8月22日｜首都圏
富士スバル、群馬県に車両4台寄贈 1965年以来、227台に
- 2025年8月22日｜首都圏
〈回顧2025上期〉山梨／長野 「海なし2県」保有台数が増加
- 2025年8月22日｜首都圏
神奈川トヨタがSC相模原と連携 保育園で交通安全教室
- 2025年8月22日｜首都圏
〈霧灯〉整備士確保 次なる一手
- 2025年8月22日｜コラム
