▼サービス重視の社会になればなるほど、より新鮮な顧客満足が要求される。その欲求はお客からであったり、上司だったり様々。あるディーラーの店長は「言葉遣いをはじめ笑顔にも注意しなければならないシビアな時代になった」と言う。以前、スタッフが気疲...
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