連載「知りたい聞きたい」(4)ビー・エム・ダブリュー(BMWジャパン)ディーラー開発ディビジョンFuture Retailマーケット・インプリメンテーション・マネジャー 兼頭義徳さん

  • 自動車流通・新車ディーラー, 地域総合
  • 2016年5月21日

 BMWジャパンは、ブランドや商品説明に特化したスタッフ「ジーニアス」を配置することで顧客満足や販売効率の向上を図っている。2014年末に制度を導入し、現在、BMW/MINI合計で70拠点に90人を配置している。商品ではなく人(顧客)を中心...

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