苦情対応は多くの企業の悩みと言えるが、「クレームは自分が作り出すもの」と言う整備事業者に会った。その整備事業者は、常に最新の整備技術習得に積極的で高い技術力を持っている。周囲の同業者からも一目置かれており、手に負えなくなった車を持ち込まれ...
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