連載「のら猫コンサルタントが見た 自動車販売店のなぜ」(236)なぜ、その店は居心地が良いのか

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2016年10月8日

 仕事がら私は同じ土地で繰り返し同じビジネスホテルを利用する。3度目くらいに泊まる際に、気が利くホテルと残念なホテルの差が出始める。その一つが、「いつもありがとうございます」という言葉の有無だ。フロントでこの言葉をかけられると、なんだか少し...

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