連載「のら猫コンサルタントが見た 自動車販売店のなぜ」(398)なぜ、路線バスの「笑顔で挨拶」が心地良いのか

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2020年2月15日

 都心でも地方でも、駅から離れたお店へ伺う際には極力路線バスを利用する。路線バスの接客サービスは、タクシーの「個」対「個」と比べて、「個」(ドライバー)対「多」(すべての乗客)なので、個々のお客さまに対する気のかけ様はタクシーのそれと比べ、...

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