対面商談と同様に、セールススタッフからの質問に対してお客様が情報を提供してくださった際には、傾聴に徹します。人と人とのコミュニケーションですから、相手の話をよく聴き、それを態度で表し、言葉で共感し驚き、相手がさらに情報を提供してくれるよう...
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