アクサ損害保険(オウ・ドゥファン社長、東京都港区)は、社員研修を強化し顧客対応力の向上を図る。損害サービス部門の社員を研修の対象とし、実際に行われた電話での顧客対応音声を教材に、接客手法を確認する。このほか年に2回のペースで業務知識確認テ...
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