CS向上の手段として注目集めるロードサービス、民間大手3社に特徴・方向性を聞く

  • 企画・解説・オピニオン
  • 2010年6月3日

 故障や事故など、自動車のトラブルなどの時、救援サービスを提供するロードサービス(RS)。自動車保険の付帯サービスとして定着したことで、急激に利用が拡大している。自動車販売や整備などアフターサービスの中でも、顧客の囲い込みや顧客満足度を高め...

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