中古車販売でインターネットの活用は欠かせない。道外など遠方のお客さまとＥメールを使って商談し、成約に結び付くケースもある。顔が見えない分、文章でお客さまに満足していただける対応が求められる。成功事例を共有し、拡販につなげたい。（土田宏・札...
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