連載「カーディーラーの店長に読んでもらいたいドラッカー/大内 一敏」(23)大工と話すときは大工の言葉を使え

 私が営業職をしていたときのことである、土木関係の会社の車両購入担当者と商談をしていたときの会話を再現する。「大内さん、このダブルキャブに、ここにあるコンパネ積んで、その他にも、船、猫、それに馬も載せられるかい?」「そうですね、コンパネを荷...

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