バリューチェーンという言葉がはやるように、今の整備工場は車販や保険を始め、お客さんのニーズに対応したキメ細かい提案や丁寧な説明、接客が生き残りの決め手です。「そんなの当たり前だ」という声が聞こえてきそうですが、社員全員が本当に理解している...
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