連載「顧客防衛を強化せよ 輸入車各社のサービス戦略」(1)

メンテパック活用し囲い込み、接触増やし次の代替へ 輸入車各社がアフターサービスを強化している。販売店のサービス収益を確保するだけでなく、将来の新車代替母体として顧客との関係を深めるのが目的だ。現在、輸入車販売はエコカー減税対象車の拡充や新型...

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