連載「顧客防衛を強化せよ 輸入車各社のサービス戦略」(3)

新規客を取り込む新方策、価格以外の魅力を訴求 販売店との付き合いが薄れた疎遠客や中古車販売店で車を買ったユーザーなど、いわゆる新規客のサービス需要を取り込む入庫促進策が活発になっている。フォルクスワーゲングループジャパン(VGJ)は今春、国...

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