新車販売が好調なボルボ。サービス体制も刷新し顧客との関係強化を図る
ハードとソフトの両面から、アドバイザー教育も重要に 顧客防衛はメンテナンスパックや入庫キャンペーンなど、いわゆる「サービス施策」だけで強化できるものではない。ユーザーと接するサービスアドバイザー、車両整備に携わるメカニック、サービス入庫を受...
ハードとソフトの両面から、アドバイザー教育も重要に 顧客防衛はメンテナンスパックや入庫キャンペーンなど、いわゆる「サービス施策」だけで強化できるものではない。ユーザーと接するサービスアドバイザー、車両整備に携わるメカニック、サービス入庫を受...
