大和自動車交通は乗務員のリーダー役になる班長および幹部約300人を対象に「接客マナー向上研修会」を開催した。この夏、作成したばかりのマニュアル『おもてなしBOOK』(A5判50ページ)を教材にして、ロールプレーイング方式の研修を実施、特に...
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