私が行うCS研修では、自己紹介の際に各自が体験した嬉しいサービスを発表していただいている。おおよそが日ごろ手の届かない高額なお店でのサービスではなく、普段の買い物など日常生活の中での体験だ。これが実に面白い。面白いどころかこれら受講生が体...
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