連載「のら猫コンサルタントが見た 自動車販売店のなぜ」(110)なぜ、彼はお客さまから支持されたのか

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2014年4月12日

 もう10年も前の話なのでいささか恐縮ではあるが、今日でも本質は変わらないのであえてここで取り上げようと思う。 昨今CS調査やミステリーショッピング調査など、店舗の実情を様々な角度から調べてランキングを付けることが当たり前のようになっている...

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