先日、大手ホテルに勤務する友人と会った際に「最高の接客とは何か」という話になった。簡単に答えられたら苦労しないが、こちらも自動車整備業界が接客サービスの強化に取り組む現状を説明しながら何かヒントを得られればと思い水を向けてみた。すると「リ...
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