ファストフードなどの飲食店には、マニュアルが存在している。これは、従業員がお客さまに均一のサービスを提供するためのものである。近年のビジネスにおいては、マクドナルドのマニュアルが有名で徹底されている。マクドナルドの本国アメリカは多民族国家...
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