顧客との接点強化がサービスや小売業の中では課題になっている。自動車業界もまた然り。少子高齢化や若者のクルマ離れなどにより、1人の顧客といかに付き合い続けるかが重要視されている。 先日ある自動車販売店の代表が「美容院は高くても1万円ほどの支...
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