自動車販売店では数少ないメカニック出身の社長。工業高校を卒業後、地元ディーラーに就職しトップにまで登りつめた。「お客様が何を求めているか」―そこに“解”がある。これはサービス部門でも営業部門でも同じであり、自身、それを実践してきた。メカニ...
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