連載「2014年問題に挑む 問われた総合力」(下)「ディーラー編」顧客対象を広げて早めに“囲い込み”

  • 自動車整備・板金塗装, 連載・インタビュー
  • 2014年8月6日

 自動車整備業界の「2014年問題」は、専業工場よりも、新車を圧倒的に多く販売しているディーラーのほうが影響は大きい。新車販売先との結びつきは強く、初回、2回目車検が入庫する割合がもともと高いためだ。ディーラーのバリューチェーンカバー率(新...

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