ホンダは新型「フィット」の開発で顧客の潜在ニーズを吸い上げる新たなマーケティング手法を取り入れた。無数の写真から設問に応じたものをユーザーに選択してもらうことにより、口頭や書面の聞き取りでは引き出せない潜在ニーズの掘り起こしを図った。新型...
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