連載「課題解決 ここが決め手」(42)サービス力で顧客の心つかむことが大事

  • 自動車整備・鈑金塗装
  • 2017年9月1日

【近隣の用品店に顧客を徐々に奪われています。新規顧客の開拓か、既存客の囲い込みどちらに力を入れるべきでしょうか。】 近年用品販売店でも車検や車体整備のサービスを強化しています。タブレット端末用のアプリケーションを使った顧客管理や細かなサービ...

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