今回は、前編（９月３日掲載）でのファーストタッチの重要性を踏まえ具体的に「ずば抜けた接遇」を構築します。 まずは、ロールプレーイング（以下ロープレ）の場面を設定しましょう。 新規のお客さまが駐車場に入ってきます。セールスがお出迎えに小走り...
連載「100％決まる商談 お客さまに寄り添う新商談技法」セクション2（後編）お出迎えと名前の聞き取り お客さまをお名前でお呼びしたいので
- 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
- 2021年9月10日
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