メカニックが接客対応をする機会が増え、接客指導に頭を悩ませる工場も少なくないのではないでしょうか。「接客で大切なのはお客様への思いやりだ」と埼玉の整備工場、二野自動車の相井準社長（６１）は言います。話し方ももちろん大切ですが、心から顧客を...
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