連載「続!販社経営の極意」(4)サービス客管理のあり方 CSKグループ代表取締役 栗林寛

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2022年5月6日

 お客様のタイプを動物に例えては失礼だが、お客様は「イヌ族とネコ族」に分類されると見ている。世間では「イヌは人に懐き、ネコは家に懐く」と言われている。我々自動車販社から見れば「営業スタッフとの繋がりが強い顧客」つまり「君が担当してくれている...

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