損害保険ジャパンは９日、「カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する方針」をまとめた。同社によると、カスハラ対策を対外的に公表するのは損保業界で初めてという。 対応マニュアル（社外秘、コピー不可）をまとめた。カスハラを「威嚇・脅迫型」「時...
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